Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen BusinessEnglish ("Anbieter", "wir", "uns") und den Nutzern unserer Dienstleistungen ("Kunde", "Sie"). Sie regeln die Nutzung unserer Executive Business English Coaching-Programme, einschließlich aller damit verbundenen Dienstleistungen und Materialien.

1.2 Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch die Annahme unseres Angebots oder durch die Bestätigung Ihrer Buchung zustande. Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen erkennen Sie diese AGB als verbindlich an. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.3 Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden Ihnen spätestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widersprechen Sie den Änderungen nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als genehmigt. Wir werden Sie bei der Mitteilung auf die Bedeutung Ihres Verhaltens hinweisen.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Coaching-Programme

Wir bieten spezialisierte Business English Coaching-Programme für Führungskräfte an, einschließlich Executive Coaching, Präsentationstraining und Verhandlungsenglisch. Die konkreten Leistungen werden in der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder im individuellen Vertrag festgelegt. Alle Programme werden individuell auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten.

2.2 Durchführung

Die Coaching-Sessions können persönlich, online oder in hybrider Form durchgeführt werden, je nach Vereinbarung. Wir verwenden professionelle Video-Conferencing-Tools und stellen alle erforderlichen Materialien zur Verfügung. Die Terminplanung erfolgt in Absprache mit dem Kunden unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit beider Parteien.

2.3 Materialien und Ressourcen

Im Rahmen der Programme erhalten Sie Zugang zu exklusiven Lernmaterialien, Übungen und Ressourcen. Diese sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung an Dritte weitergegeben oder kommerziell genutzt werden.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Preisgestaltung

Unsere Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die aktuellen Preise können Sie unserer Website entnehmen oder erhalten Sie auf Anfrage. Preisänderungen für bereits geschlossene Verträge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung möglich.

3.2 Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung erfolgt je nach Vereinbarung monatlich im Voraus oder als Gesamtbetrag vor Programmbeginn. Wir akzeptieren Banküberweisungen, Kreditkarten und andere gängige Zahlungsmethoden. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz der Schweizerischen Nationalbank zu berechnen.

3.3 Rechnungsstellung

Rechnungen werden elektronisch versendet und sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig. Bei wiederholtem Zahlungsverzug können wir die weitere Leistungserbringung einstellen und eine sofortige Zahlung aller ausstehenden Beträge verlangen.

4. Termine und Stornierungen

4.1 Terminvereinbarung

Termine werden in gegenseitigem Einvernehmen vereinbart. Wir bemühen uns, Ihre Terminwünsche zu berücksichtigen und eine optimale Planungsflexibilität zu bieten. Terminänderungen sollten mindestens 24 Stunden im Voraus erfolgen.

4.2 Stornierung durch den Kunden

Einzelne Sessions können bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert werden. Bei kurzfristigeren Absagen wird die Session als durchgeführt gewertet. In Ausnahmefällen (Krankheit, unvorhersehbare Geschäftstermine) finden wir gemeinsam eine faire Lösung.

4.3 Stornierung durch den Anbieter

Sollten wir einen Termin absagen müssen, werden wir Sie so früh wie möglich informieren und einen Ersatztermin anbieten. In Fällen höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände sind wir von der Leistungspflicht befreit, ohne dass Ansprüche gegen uns entstehen.

5. Vertragslaufzeit und Kündigung

5.1 Laufzeit

Die Vertragslaufzeit richtet sich nach dem gewählten Programm und wird im individuellen Vertrag festgelegt. Executive Coaching-Programme haben typischerweise eine Mindestlaufzeit von drei Monaten, während Intensivkurse als geschlossene Programme über einen festgelegten Zeitraum laufen.

5.2 Ordentliche Kündigung

Verträge mit laufender Zahlungsverpflichtung können mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung muss schriftlich oder in Textform erfolgen. Bereits erbrachte Leistungen bleiben kostenpflichtig.

5.3 Außerordentliche Kündigung

Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund außerordentlich kündigen. Wichtige Gründe liegen insbesondere vor bei erheblichen Vertragsverletzungen, die nach einer angemessenen Frist nicht behoben werden, oder bei Zahlungsverzug von mehr als zwei Monaten.

6. Pflichten und Mitwirkung des Kunden

6.1 Mitwirkungspflichten

Der Erfolg unserer Programme hängt wesentlich von Ihrer aktiven Mitwirkung ab. Sie verpflichten sich zur regelmäßigen Teilnahme an vereinbarten Sessions, zur Bearbeitung von Übungen und zur offenen Kommunikation über Ihre Lernziele und Fortschritte.

6.2 Technische Voraussetzungen

Für Online-Sessions stellen Sie eine stabile Internetverbindung, ein funktionsfähiges Endgerät mit Kamera und Mikrofon sowie eine ruhige Arbeitsumgebung sicher. Technische Probleme aufgrund unzureichender Ausstattung gehen zu Ihren Lasten.

6.3 Vertraulichkeit

Sie verpflichten sich, alle im Rahmen der Coaching-Sessions erhaltenen Informationen, Methoden und Materialien vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist für Ihre berufliche Tätigkeit erforderlich.

7. Gewährleistung und Haftung

7.1 Leistungsqualität

Wir gewährleisten eine professionelle Durchführung unserer Coaching-Programme entsprechend dem aktuellen Stand der Lehrmethodik. Sollten Sie mit der Qualität unserer Leistungen nicht zufrieden sein, sprechen Sie uns bitte umgehend an, damit wir Verbesserungen vornehmen können.

7.2 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, wobei die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt ist. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.

7.3 Erfolgsgarantie

Wir garantieren eine professionelle Durchführung unserer Dienstleistungen, können jedoch keinen bestimmten Lernerfolg garantieren, da dieser von verschiedenen individuellen Faktoren abhängt. Unsere 30-Tage-Fortschrittsgarantie bezieht sich auf messbare Verbesserungen bei aktiver Mitwirkung des Kunden.

8. Urheberrecht und geistiges Eigentum

8.1 Geschützte Inhalte

Alle von uns bereitgestellten Materialien, Übungen, Methoden und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Sie erhalten ein nicht-übertragbares, zeitlich begrenztes Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch im Rahmen des gebuchten Programms.

8.2 Nutzungsbeschränkungen

Die Vervielfältigung, Verbreitung oder gewerbliche Nutzung unserer Materialien ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt. Dies gilt auch für die Weitergabe an Kollegen oder die Verwendung in anderen Schulungscontexten.

8.3 Markenrechte

Der Name "BusinessEnglish" sowie alle damit verbundenen Logos und Markenzeichen sind geschützt. Eine Nutzung durch Dritte ist nur mit unserer ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung gestattet.

9. Datenschutz und Vertraulichkeit

9.1 Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung.

9.2 Schweigepflicht

Wir verpflichten uns zur strengsten Vertraulichkeit bezüglich aller im Rahmen der Coaching-Sessions erhaltenen Informationen. Alle Mitarbeiter und Auftragnehmer sind entsprechend zur Verschwiegenheit verpflichtet.

9.3 Aufzeichnungen

Sessions können zu Qualitätssicherungs- und Schulungszwecken aufgezeichnet werden, jedoch nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Sie haben jederzeit das Recht, einer Aufzeichnung zu widersprechen oder deren Löschung zu verlangen.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Anwendbares Recht

Auf diese AGB und alle daraus entstehenden Rechtsverhältnisse findet schweizerisches Recht Anwendung unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.

10.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist der Geschäftssitz von BusinessEnglish. Wir sind jedoch berechtigt, Sie auch an Ihrem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.

10.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Unwirksame Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen.

10.4 Schriftform

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Schriftformklausel. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.